Clientes que visiten el sitio web y que tienen a las aplicaciones móviles de SDG&E verán un banner de prueba. Aprox. 90 clientes también recibirán mensajes de prueba en la forma de mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo electrónico.
No hay nada más importante que recibir información precisa y actualizada cuando más lo necesitas. En el mundo de los servicios públicos, esto es especialmente importante durante los meses de verano, cuando un mayor consumo de electricidad puede ejercer presión sobre la red eléctrica, o cuando los vientos de Santa Ana y otras condiciones existen en la región que requieren que la Compañía desconecte el servicio eléctrico proactivamente en ciertas áreas como último recurso para ayudar a proteger a hogares y las comunidades del aumento del riesgo de incendios. Debido a que la preparación regional es tan importante, San Diego Gas & Electric (SDG&E) comenzará a probar sus sistemas de notificación pública dos veces al año como parte de nuestro compromiso inquebrantable de brindar a nuestros clientes el mejor servicio posible con el que pueden contar y merecen.
Como parte de la prueba, entre las 10:30 a.m. y las 12 p.m. del jueves 1 de junio, los clientes, los socios regionales de seguridad pública y los empleados de SDG&E verán banderas de prueba en la parte superior de las páginas web de SDG&E y en ciertas aplicaciones móviles, como "Alerts by SDG&E”, que puede proporcionar a los clientes información en tiempo real sobre cortes de electricidad por seguridad pública (PSPS, por sus siglas en inglés) para hasta cinco ubicaciones de su elección en inglés y español. Ademas de banderas informativas, ubicaciones de prueba también estarán visibles en el mapa de apagones en sdge.com/outages, que se etiquetarán como PRUEBA. Alrededor de 90 clientes en el territorio de servicio de SDG&E también recibirán notificaciones de prueba en forma de llamada, mensaje de texto y correo electrónico. Los clientes recibirán un correo electrónico con anticipación para informarles sobre los detalles de la prueba y qué esperar.
"Probar nuestros sistemas de notificación es un componente esencial de la preparación y ayuda a asegurar que podamos proporcionar información oportuna y precisa a nuestros clientes y socios de seguridad locales durante apagones, cortes de electricidad por seguridad pública y emergencias", dijo el vicepresidente Ciencias Climáticas y de Incendios Forestales de SDG&E, Brian D'Agostino. “Al probar nuestros sistemas y procesos internos, también podremos identificar mejoras continuas necesarias para brindar el mejor servicio y tiempos de respuesta rápidos para nuestros clientes”.
No hay apagones planificados, trabajos de mantenimiento ni cortes de electricidad por seguridad pública anticipados para el jueves, 1 de junio. Si los clientes experimentan un apagón no planificado durante el horario de la prueba, detalles y tiempos de restauración estimados se pueden encontrar en sdge.com/outages.
Para obtener más información sobre las iniciativas de seguridad contra incendios forestales de San Diego Gas & Electric, visite sdge.com/incendios.