Los accionistas de la compañía proporcionan fondos para ayudar a compensar las facturas más altas ocasionados por los precios históricamente altos del gas natural
San Diego Gas & Electric (SDG&E) hoy anunció que pondrá a disposición $1 millón en forma de asistencia al cliente a través de Neighbor-to-Neighbor (N2N, por sus siglas en inglés). N2N es un programa que ofrece subvenciones únicas de hasta $300 para ayudar a los clientes de SDG&E con sus facturas vencidas que están experimentando dificultades financieras y que no califiquen para el Programa de Asistencia para la Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés). El programa N2N está completamente financiado por los fondos de accionistas, no por los fondos de contribuyentes.
“Si bien SDG&E no controla el mercado del gas natural, es bastante importante para nosotros como empresa dedicar fondos de los accionistas para ayudar a nuestros clientes que están luchando para navegar los aumentos considerables en sus facturas de energía del invierno debido a las condiciones extremas del mercado de productos básicos en el oeste”, dijo la directora ejecutiva de SDG&E, Caroline Winn. “Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para ayudar a nuestros clientes a prepararse y tomar medidas para administrar su uso de energía, además de brindar acceso a programas y servicios. Además, como empresa, queremos contribuir financieramente a los que lo necesitan en las comunidades a las que servimos.”
Quién Califica
El programa N2N ofrece asistencia de hasta $300 por hogar para clientes que califiquen y hasta $400 para clientes que califiquen inscritos en el programa de Asignación Medica Inicial (Medical Baseline).
Los clientes que residen dentro el territorio de servicio de SDG&E ubicado en el Condado de San Diego y el sur del Condado de Orange califican para solicitar asistencia a través de N2N si no califican para LIHEAP y si pueden certificar que están experimentando una enfermedad grave, desempleo temporal, discapacidad o dificultades inusuales.
Los clientes no necesitan tener bajos ingresos para calificar para la asistencia ofrecida a través de N2N; sin embargo, para recibir asistencia, deben tener al menos tres meses de atraso en su factura de SDG&E y no poder pagar.
Cómo solicitar
Los clientes deben llamar al 2-1-1 San Diego o al 2-1-1 Orange County, quienes los dirigirán a las organizaciones comunitarias apropiadas que están en colaboración con SDG&E en el programa de N2N. SDG&E confirma la elegibilidad del cliente y aplica fondos proporcionados por el N2N en forma de créditos en las cuentas de los clientes para ayudarlos con sus facturas vencidas.
Información continua a los clientes
Hace unos meses, la compañía comenzó a alertar a los clientes para informarlos que podrían esperar facturas de energía más altas debido al aumento de los precios del gas natural, que han alcanzado niveles históricos en los últimos meses en el oeste del país. La Administración de Información Energética de EE. UU. mencionó que las bajas temperaturas generalizadas, las limitaciones de las tuberías que afectan el flujo de gas hacia el oeste, el alto consumo de energía y los bajos niveles de almacenamiento de energía como razones por las cuales los precios del gas son sustancialmente más altos en la costa oeste que en el resto del país. SDG&E no establece el precio del gas natural ni lo aumenta, lo que significa que la empresa no se beneficia del aumento de los precios del gas en el mercado de productos básicos.
Recursos para clientes
Se alienta a los clientes de SDG&E a visitar sdge.com/assistance para determinar si son elegibles para otros programas y servicios, incluida la condonación de deudas, descuentos mensuales y arreglos de pago. Consejos sobre cómo pueden conservar energía durante los meses de invierno más fríos están disponibles en sdge.com/MiEnergía. También se alienta a los clientes que deseen tener facturas más predecibles (igualar los meses de facturas altas con los meses de facturas bajas) a inscribirse en el programa de Pago Nivelado (Level Pay).